Часто задаваемые вопросы
Как долго ваш инженер будет обращаться на завод для установки печатной машины?
Наш специалист послепродажного обслуживания свяжется с вами, чтобы подтвердить окончательный график на основе ваших разумных запросов.
За сколько дней вы закончите установку печатного станка?
Мы выполним установку и обучение в течение 7–10 дней.
какую плату мы должны взять с инженера?
Покрытие расходов: сборы за визу инженеров, авиабилеты туда и обратно, расходы на SIM-карту, проживание, питание. Дополнительно: дневная зарплата инженера – 150 долларов США/чел/день.
Как долго длится гарантийный срок вашей машины?
На все машины: гарантия 1 год, начиная с даты завершения установки.
Как мы можем сделать после одного года гарантийного срока?
При необходимости мы также можем предложить вам техническую поддержку через видео.
Как мы можем сделать, если детали сломались в течение гарантийного срока?
Бесплатные запасные части будут доставлены экспресс-почтой в течение гарантийного срока.
Как решить проблему с машиной после ухода инженера?
Как правило, после установки проблем не возникает. При возникновении любых проблем обращайтесь в любое время к нашим специалистам послепродажного обслуживания — мы доставим видеорешения по вашему описанию.
Предлагаете ли вы удаленную техническую поддержку?
Наша система удаленного управления AR позволяет инженерам диагностировать проблемы и обеспечивать оперативное руководство через видеосоединение в реальном времени, достигая уровня разрешения, превышающего 70 %.
Как вы упаковываете оборудование?
Обычно для упаковки мы используем термоусадочную пленку.
Где находится ваш завод?
Наш завод расположен в Руйане, город Вэньчжоу, всего в 4 часах езды на поезде от Шанхая и в 40 минутах езды от аэропорта Вэньчжоу.
